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11 Choisissez vos modes de paiement

Dans la partie Modes de paiement acceptés du formulaire de vente, vous devez indiquer les modes de paiement que vous acceptez. Vous avez le choix entre de nombreux moyens de paiement comme PayPal, les mandats ou chèques de banque, les chèques personnels, le contre-remboursement, etc.

Le plus simple, le plus sûr et le plus rapide est d’opter pour les paiements PayPal. En effet, PayPal fait partie de la même société qu’eBay et vous permet moyennant des frais modiques d’accepter les paiements par cartes bancaires et les paiements en devises étrangères. Le paiement via PayPal est gratuit pour les acheteurs et le règlement eBay interdit formellement au vendeur de répercuter ses frais PayPal sur l’acheteur.

Le paiement PayPal est plus rapide que les autres puisqu’il s’agit d’un paiement en ligne. Dès qu’un acheteur a payé via PayPal, les fonds sont immédiatement disponibles sur votre compte PayPal. Vous pouvez accepter, en plus des paiements PayPal, d’autres moyens de paiements classiques comme les chèques bancaires par exemple.

Vous pouvez accepter les règlements PayPal même si vous n’avez pas de compte PayPal. Il suffit d’indiquer une adresse mail. Lorsque vous recevrez un paiement PayPal, PayPal vous informera et vous demandera d’ouvrir un compte en utilisant l’adresse indiquée.

12 Indiquez comment les acheteurs peuvent vous contacter

Vous devez indiquer de quelle manière vous souhaitez que les acheteurs vous contactent. En effet, les acheteurs potentiels peuvent avoir besoin de renseignements supplémentaires. Certains acheteurs vous contacteront afin d’être rassurés ou simplement pour voir si vous répondez rapidement à une demande. Il est donc important d’indiquer un maximum de moyens de contact.

Par défaut, les acheteurs pourront vous contacter par messagerie. C’est l’adresse de messagerie que vous avez indiquée lors de la création de votre compte eBay qui sera utilisée. Vous pouvez la modifier en allant dans la partie Coordonnées de Mon eBay.
 

Vous pouvez demander à être contacté par messagerie instantanée Skype ou par appel téléphonique Skype. Dans ce cas, votre pseudonyme Skype sera ajouté à votre annonce et l’acheteur n’aura qu’à cliquer dessus pour vous appeler gratuitement. C’est très pratique. De plus, il est plus facile de nouer une relation de confiance par téléphone que par mail. Vous pouvez ouvrir un compte Skype à cette adresse : Si vous optez pour le contact via Skype, il ne faudra pas oublié d’indiquer votre pseudonyme Skype dans la section Préférence de Mon eBay.

13 Indiquez les informations de livraison

Vous devez ensuite indiquer les informations de livraison. Si vous vendez un objet encombrant comme une voiture ou un gros meuble, vous pouvez choisir l’option Pas de livraison. L’acheteur vient chercher l’objet. Cela signifie que vous ne livrez pas l’objet que vous mettez en vente et que c’est à l’acheteur de prévoir de se déplacer pour prendre possession de son achat. Dans ce cas là, vous n’aurez pas à indiquer les frais de port.

Vous devez indiquer les frais de port dans la zone Livraison nationale. Choisissez au moins 2 services différents comme une livraison par Colissimo et une livraison par Colissimo recommandé. C’est votre acheteur qui paiera les frais d’expédition. Essayez d’indiquer le plus honnêtement possible vos tarifs de livraison. Vous ne devez pas faire de bénéfice sur la livraison mais vous pouvez ajouter au tarif postal le prix de l’enveloppe ou de l’emballage que vous utilisez.
 

Pour trouver les tarifs d’expédition, commencez par peser votre objet et son emballage. N’oubliez pas les accessoires et les documentations qui peuvent peser lourd. Ensuite, consultez les tarifs d’envoi de courrier ou de colis de La Poste, http://www.laposte.fr/, pour relever les tarifs qui vous intéressent.

Cliquez sur le bouton Enregistrer et continuer> pou choisir les options de votre annonce et pour la vérifier.

14 Publiez votre annonce

La dernière étape du formulaire de vente est l’étape du choix des options et de la vérification et correction de votre annonce. Cette étape est accessible lorsque vous avez rempli tous les renseignements obligatoires du formulaire de vente.

Après avoir cochée les options vous intéressent, relisez attentivement votre annonce dans le cadre Prévisualisez votre annonce. Si vous remarquez une erreur ou une imprécision, vous pouvez modifier votre annonce en cliquant sur le lien Modifier.

Sous ce cadre, eBay indique clairement le montant des frais que vous aurez à payer. Une fois que vous avez vérifié et éventuellement corrigé votre annonce, vous pouvez la publier en cliquant sur le bouton Mettez votre objet en vente. Votre annonce est publiée et les acheteurs peuvent commencer à enchérir si vous avez choisi une mise en vente immédiate. Si vous avez programmé votre annonce, celle-ci sera automatiquement activée à la date et à l’heure que vous avez indiquées.

eBay vous informe par le biais d’une fenêtre appelée Vendre que votre annonce est mise en vente. Vous pouvez cliquer sur le titre de votre annonce pour la visualiser telle qu’elle est publiée.
 

15 Répondez à vos enchérisseurs

Pendant le déroulement de votre enchère, des acheteurs potentiels peuvent vous poser des questions pour obtenir des précisions sur l’objet que vous vendez. Il est conseillé de répondre rapidement et le plus correctement possible à ces questions même si pour vous les réponses semblent évidentes. En effet, un vendeur qui répond vite et bien aux questions rassurera ses acheteurs. A l’inverse, une absence de réponse ou une réponse bâclée pourront vous faire rater une vente.

Les questions sont envoyées par l’intermédiaire d’eBay. L’acheteur ne connaît pas votre adresse de messagerie et vous ne connaissez pas la sienne ; vous connaissez seulement son pseudonyme eBay. Vous recevez un courriel d’eBay contenant la question ainsi qu’un rappel de votre annonce. Pour répondre à l’acheteur, il suffit de cliquer sur le bouton jaune Répondre à cette notification. Un formulaire eBay s’affiche dans lequel vous pouvez saisir votre réponse. Cliquez sur le bouton Envoyez pour envoyer votre réponse.

 
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