Norton Antivirus ou Norton Internet Security est souvent installé en version d’essai gratuite pendant 6 mois sur les ordinateurs neufs. A l’issue de cette période d’essai, vous préférerez peut être utiliser un autre antivirus comme Avast qui est gratuit et un autre firewall comme celui inclus dans Windows depuis le service pack 2 de Windows XP.

C’est là que les problèmes commencent car il est impossible de désinstaller correctement les produits Norton en utilisant la méthode classique de désinstallation de programme sous Windows (fonction Ajout/Suppression de programmes du panneau de configuration). Bien entendu, la suppression sauvage des programmes et fichiers Norton est à proscrire totalement car elle ne supprime pas totalement Norton et risque en plus de rendre votre système instable.

Heureusement, Symantec, l’éditeur de Norton, propose un petit programme gratuit pour désinstaller proprement les programmes Norton. Il s’agit de SymNRT, abréviation de Symantec Norton Removal Tool c'est-à-dire outil Symantec de suppression de Norton.

Vous trouverez ce programme ici. Attention, il y a 2 programmes différents selon que vos logiciels Norton datent d’avant 2003 ou de 2003 et plus. Installez le programme, fermez les programmes Norton en cours d’exécution et exécutez SymNRT. La procédure est très simple et bien expliquée. Quand SymNRT est terminé, tous vos programmes Norton sont correctement désinstallés.

Il est quand même regrettable que Symantec n’inclut pas cet outil nativement dans ses produits Norton. L’éditeur pense certainement qu’en rendant la désinstallation de ses produits difficile, les utilisateurs achèteront de gré ou de force ses produits. En fait, c’est l’inverse qui risque de se produire. En effet, les utilisateurs ont des difficultés pour désinstaller les produits Norton mais y arrivent quand même en se renseignant sur Internet. Ensuite, si un utilisateur qui a bataillé pour désinstaller Norton a le choix entre l’achat d’un produit Symantec ou l’achat d’un autre produit, il n’hésitera pas et prendra l’autre produit. Alors, Monsieur Symantec rendez vos produits désinstalables facilement, communiquez sur ce sujet et vous gagnerez des clients.

Pour parfaire la désinstallation des programmes Norton, redémarrez votre ordinateur et lancez le programme CCleaner pour supprimer toutes traces de Norton dans la base registres de Windows. Avant de lancer un nettoyage de la base de registres, pensez à sauvegarder cette base à l’aide de CCleaner. Voilà, votre système est propre et il n’y a plus aucune trace de Norton. N’oubliez pas d’installer immédiatement un autre antivirus comme Avast et d’activer le firewall de Windows.