Faire des courses sur internet est possible grâce au développement des sites d’e-commerce. Ces plateformes simplifient l’achat de biens et services sur un marché virtuel. De nombreux internautes profitent au quotidien de ces sites pour acquérir d’excellents accessoires. Malgré la notoriété de ces plateformes sur la toile, les caractéristiques d’un site d’e-commerce sont peu connues des internautes. Découvrez-les ici.
Définition d’un site d’e-commerce
Comme son nom l’indique, le site d’e-commerce est une plateforme web qui permet à un marchand de vendre des produits et services via internet. Couramment appelé site de vente en ligne, ce portail web n’est rien d’autre qu’une boutique virtuelle où le client visualise les photos des articles qu’il souhaite commander. En clair, ces sites permettent à un internaute d’acheter depuis un appareil intelligent.
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En général, l’expression site d’e-commerce est employée pour faire une distinction avec les sites web vitrine. En effet, ces derniers servent à présenter une entreprise, ses activités, ses valeurs, etc. Pourtant, l’achat via un site de commerce électronique est possible grâce à un ensemble de systèmes mis en place en vue de garantir le paiement en ligne.
Dans la pratique, il existe deux grandes catégories de site de vente en ligne, à savoir les boutiques en ligne et les sites de drop shopping. Les premiers sont généralement issus d’un commerce physique réel alors que les seconds sont des sites vitrine qui font le lien entre le client et le vendeur. Malgré, cette différenciation, ces plateformes sont généralement appelées sites marchands et webshop.
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Les principales fonctions d’un site d’e-commerce
Le site d’e-commerce joue un rôle particulier dans la vente de produits et services en ligne. À ce titre, les spécialistes lui attribuent quelques fonctions principales.
L’exposition des articles
La première fonction d’un site de vente en ligne est l’exposition des produits ou services que le marchand commercialise. En la matière, ces plateformes fonctionnent exactement comme une boutique physique ; chaque article est disponible en image avec son prix et le bouton ajouter au panier permet au client de commander.
Description du produit/service
Pour vendre un bien ou un service via un site de vente en ligne, les marchands en font une présentation. En effet, les articles vendus sont généralement accompagnés d’une fiche-produit ou d’une description détaillée. Ainsi, les visiteurs ont la possibilité d’apprécier la qualité et surtout l’efficacité d’un article avant de l’acheter.
Assure un paiement fiable
La vente d’un bien ou d’un service entraîne une contrepartie monétaire. Dans ce contexte, un site d’e-commerce dispose d’un système de paiement fiable. En réalité, le client doit payer le produit ou le service qu’il achète via des moyens de paiement virtuels. À ce titre, les Webshop adoptent les diverses solutions (carte bancaire, PayPal, etc.) proposées par les structures financières.
Le service de livraison du client
Si le site d’e-commerce permet d’éliminer les frontières entre l’acheteur et le produit, le marchand doit garantir la réception du bien acheté. À cet effet, la quasi-totalité des sites de vente en ligne prévoit un service pour la livraison des clients.
Le fonctionnement technique du site d’e-commerce
En général, les sites d’e-commerce ont des pages pour permettre à l’internaute de compléter son panier avec les produits puis de placer ces articles dans une liste avant l’achat. Ensuite, une série de pages redirige le client vers un récapitulatif de la commande.
Ce point comprend généralement le calcul des frais de port et la saisie de l’adresse de livraison. Enfin, le client insère les informations de sa carte bancaire pour finaliser le processus.
