Une solution de téléphonie VOIP (Voice over Internet Protocole ou voix sur IP) est un système basé sur Internet et qui permet d’effectuer des appels vocaux, vidéos et multimédias. Les téléphones VOIP ne nécessitent aucun matériel telecom dédié. Ils permettent d’appeler n’importe quelle ligne fixe, mobile ou même un autre ordinateur grâce à n’importe quel matériel de communication connecté à Internet.
Encore appelée téléphonie IP, téléphonie sur Internet, ou voix sur réseau, la téléphonie VOIP donne accès à de nombreuses fonctionnalités très utiles en entreprise. Cependant, il faut noter que ce choix peut être critique, car son fonctionnement dépend d’internet. De même, les solutions logicielles de téléphonie IP ne permettent pas toujours les appels en urgence.
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Avec les possibles limites de ce mode de téléphonie, le choix de la solution à adopter est clairement crucial. Quels sont les critères à suivre pour choisir sa téléphonie VOIP ? Obtenez les réponses ici !
Les tarifs
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Pour faire une bonne opération, choisissez une téléphonie VOIP qui propose un tarif raisonnable. Il doit être en adéquation avec l’éventail de services proposés et leur qualité. Voip Aircall vous donne d’excellentes garanties dans ce sens. Les appels passés à l’extérieur avec la téléphonie VOIP bénéficient de tarifs avantageux, alors que les appels internes sont souvent gratuits.
Grâce à la téléphonie VOIP, les entreprises font des économies en évitant les frais liés aux locations de ligne et de combinés, aux coûts de maintenance et d’extension.
Fonctionnalités d’un téléphone VOIP
Il est indispensable de prendre en compte les fonctionnalités d’une téléphonie voip pour le choix. Certaines solutions proposent des fonctionnalités basiques. D’autres offrent des fonctionnalités plus avancées avec un certain niveau de personnalisation. Toutes ces fonctionnalités incluent :
- Un Pavé numérique standard ;
- Un Haut-parleur ;
- Un Ajustement du volume ;
- Une Touche de navigation pour la configuration des paramètres ;
- Des Touches de rappel, transfert, mise en attente, désactivation du son et messagerie vocale ;
- Des Ports USB ;
- Un Wifi et un Bluetooth intégrés.
Les téléphones VOIP les plus sophistiqués incluent également la visioconférence intégrée et un partage de contenu par l’appareil.
- Un tableau de bord en temps réel ;
- Une gestion efficace des files d’attente ;
- Le routage d’appel ;
- Le masquage des appels ;
- Le Contrôle des performances.
Ce sont autant de fonctionnalités que vous pourriez vous assurer d’avoir avec votre téléphonie ip. Pour prendre les meilleures décisions, il faut également clairement identifier ses besoins et ses contraintes.
Fiabilité de la téléphonie VOIP
Il faut noter que la fiabilité dépend du fournisseur et de l’entreprise. Chaque partie devrait prendre les mesures idoines pour garantir la fiabilité du système VOIP. Pour qu’un système de téléphonie VOIP soit tout à fait fiable, les conditions suivantes doivent être réunies :
- Signature d’un accord de niveau service entre l’entreprise et le fournisseur ;
- Présence locale des serveurs ;
- Présence d’une équipe d’experts dédiée ;
- Mises à jour régulières.
Bien d’autres critères clés permettent de choisir la solution telecom la mieux appropriée de téléphonie VOIP.
Connectivité de la téléphonie VOIP
Ensuite, choisissez un système VOIP avec une portée considérable. Ceci vous permettra de capter une connexion internet même à faible débité. De plus, la capacité de connexion de la VOIP doit être sans défaillance.
Mise en place d’une téléphonie VOIP
La mise en place d’un système de téléphonie VOIP dépend d’abord de ses besoins. Définissez l’usage principal que vous souhaitez faire de votre VOIP. Le système téléphonique VOIP doit être facilement installable. Vous pouvez choisir un système que vous installerez vous-même sans l’intervention d’experts ou de techniciens. Choisissez un téléphone VOIP facilement personnalisable que vous pourrez idéalement adapter à vos besoins professionnels.
